Pengembalian Barang

Ketentuan Pengembalian Barang :
  • Barang yang dapat dikembalikan hanya barang dalam keadaan cacat / kesalahan yang dilakukan oleh pihak Celciuz (misalnya salah ukuran, salah desain).
  • Kesalahan ukuran dari pembeli, ganti warna, ganti ukuran tidak dapat dikembalikan.
  • Batas waktu pengembalian produk adalah 2 (dua) hari setelah barang diterima. Barang yang sudah diterima lebih dari 2 hari, tidak dapat dikembalikan. Waktu barang diterima bisa diketahui dari laporan resi/Airway Bill.
  • Barang yang dikembalikan harus dalam keadaan sama pada saat diterima yaitu kondisi produk baik, belum pernah dipakai dan dalam kemasan plastik.
  • Barang hanya dapat ditukar dengan produk yang sama. (desain, jenis produk, warna dan ukuran sama).
Prosedur pengembalian barang adalah sebagai berikut :
  • Kirimkan foto produk yang cacat (foto tampak keseluruhan dan zoom pada bagian cacat) dan berikan informasi detil mengenai cacat atau kesalahan pengiriman tersebut ke info@celciuz.com
  • Admin kami akan melakukan cross-check dan memberikan feedback dalam waktu 1x24 jam.